F&Q - 常见问题

常见问题

1/ 我如何获取更多信息？

您可以告诉我们您的要求。我们能发邮件或传真给您综合、有效和最新的信息。我们的友好、热情和专业的职员对我们服务你的行程拥有广大的本地知识和经验，所以他们能给你很多有效的建议。他们愿意帮助您或您的旅行社以选出您的行程。这是一个很重要的原因之一让大多数顾客来到我们公司，同时跟我们有难忘的经验

2/ 我要适合如何？

我们的行程都是向玩乐、教育的方针来从事，所以所有人都适合。 我们的所有线路是很有质量，所以您会很容易地选出您自己要求的行程。请记住，我们的产品都有多样性的从容易到有冒险性的旅程，这还不包括冒险徒步、海上独木舟等。对于一些喜欢安静的人或喜欢有趣味的旅程，请让我们知道。我们就是善于设计自定义适合游客的要求的旅程。

3/什么时候是最好时间到越南旅游？

越南

胡志明市的天气和在越南南部的其他地方是三、四月最热和潮湿的。干季是从11月到4月，雨季是从5月到10月。在北部，湿季是从5月到11月，从12月到3月是全年最干的时间。

柬埔寨

柬埔寨的三个季都是热带的。最舒服的就是从11月到2月- 干季时间，那时温度是凉快一点。热季是从3月到5月。季风时间从6月到10月是热和潮湿的。最热的季节是从8 月到9月。

老挝

雨季是从5月到10月，天气是热河潮湿的。干季从11月开始，那时温度是比较凉快的。 但从4 月到5 月是挺热的。

4/ 在什么舒适的程度我能期望？

对于徒步旅游，游客住在丘陵区和山区的本地家庭。您所有的行李会被带着。您的膳食会得到先准备。当然，如果在任何地方有空的酒店，我们将住在那里。

对于海滩旅游和度假旅游，我们会住在高级宾馆。只有一点您要关注就是自己欣赏。

5/ 酒店质量如何？

酒店系统是从廉价到5星酒店。如豪华的只住于一些大的城市，那古雅、迷人的本地酒店能在全国找到的。发现印度支那常常跟酒店供应商联系与合作以给游客最优秀和舒服的一个。

6/ 安全如何？

您的健康对我们来说是很重要的。 您所有的冒险活动都在我们本地职员的留意。我们的导游团并对孤立和遥远的地方是很熟悉的。

7/ 旅游保险如何？

旅行保险对任何参与者是义务的。所有的游客应该在出发之前有旅行保险。万一发生任何损失，这将是非常有用的。它也相当于安全。旅行保险将包含所有医院和健康检查的费用，这类保险也包含和/或在那段时间出现的无法预料的疾病的治疗费用。

8/ 我出发之前要用疫苗吗？

虽然没有需要正式接种疫苗但游客应该让他们的医生或免疫预防门诊查看以避免伤寒、破伤风、肝炎Ａ＆Ｂ、疟疾等。对某些游客有糖尿病、心脏病的症状，万一主要行李被延误，他们将要确保始终在他们的手提行李带着那些药。请跟您自己的医生联系和做一个小检查。

您应该带着衬衫，及不应该用香水。除非在河内、胡志明市、Siemriep、Luangprabang ，其他地方是少见到标准的医院。

9/ 食物如何？

在我们的行程中，您的健康就是最重要的事。所以在徒步、划独木舟等时，我们完全意识到重要性的好食欲，将可口和多样膳食共给游客。我们的食物都是由天才厨师准备的，他们会保证高的卫生标准以及给您-游客服务本地和西方的组合食物。我们也能给素食者和没用海鲜者服务。做汽车时，您也许想带着干果和其他“舒适“ 。

10/谁是我导游？

我们顾客的积极反馈会确认我们雇佣本地人为导游的政策。我们的导游是很热情、有经验、有资格的人，他们能按您的旅游要求而安排好您的住宿，并给您本地的历史和文化。他们也对外国文化感到好奇的，愿意跟顾客交换知识。他们在那儿是为了让你的旅程成功。

11/ 责任旅游如何？

我们承诺以友好的环境操作的态度来从事。 我们的旅行风格就是 “在环境方面，从文化角度和在社会负责 - 我们所称 ' 负责的旅行 '。这与本地人紧密地合作；如有可能、训练本地人作为导游和旅行职员以让他们懂得如何保护环境及影响他们未来的决定。这是我们的任务以保存我们参观的地区，将影响减到最少及通过旅游业努力地保护那些景点，对本地区带来很多好处。

12/我能自定我的行程吗？

我们的网站只是出发点。如果现有的详细行程不适合你，或你不想按这旅程而定，我们愿意向你提出适合你的爱好。这类服务适用于任何个人、家庭或组织。我们也有很多设和家庭、朋友小组、学校、组织等的定制产品。我们愿随时服务你，让你完全满意。

13/ 我的行程包括什么？

详细的行程有详细的包含。比如关于住宿的事，行程应该包括干净、友好的双人住房子的酒店，及有早餐；

所有运输工具包括轮船、火车等；英语导游；国内航班；食物及其他安排。

14/孩子们有没有要负责房价？

12岁一下的孩子们通常不要负责房价

15/有任何隐藏花费或小费吗？

好问题！大多数行程包含你所有运输工具、膳食、住宿及多多服务的要求。请仔细地看过包含、没包含的东西，它会给你详细的信息。比较我们的质量，你会感到包含的东西与日差率是很有价钱的。

16/ 本地货币叫如何？我怎么能使用信用卡和旅游支票？

货币:

越南： 越顿

柬埔寨：Riel

老挝：Kip

信用证：

越南信用证是在大多数酒店、饭店、商店被接受的。在柬埔寨和老挝，信用证被在大规模的酒店接受。

旅游支票：

在越南、柬埔寨、老挝，旅游支票是有限制的及很难改变的。 在缅甸，它通常不被使用。

ATM：

在越南：ATM是在河内、胡志明市、海防、下龙湾、顺化、会安、牙庄、头顿、大叻等很普通的。在柬埔寨和老挝现在是没有。美元是在述上的3个国家都能使用的。

17/制作预订单如何？

预订单能在网上操作的。你喜欢那个，你可以继续发完整的确认书的传真给我们，然后我们会收处理。万一你找不到你喜欢的一个或你想自定一个行程，请别犹豫填在自定旅行的表格。我们会制作你在寻找的最适合的行程。

18/  我如何申请签证？

游客必须获取在进入之前的签证审批。我们提供签证审批服务。程序可以如下简述：

1： 护照详细说明和到达，离开记载日期是在你的离开之前 14 天不迟于发给我们。（你可以通过电子邮件、传真或投递速度慢的邮件送信；我们需要：全名像护照中被陈述、性别、出生日、护照号、有效期限、国籍、到达和离开日期及请告诉我们你想获取签证的地方（越南大使馆或领事馆）

2:   我们然后前进和将这些详细信息提交给越南移民入境部门。

3： 移民入境部门将确认我们的签证审批，将它送到游客的居住国家的大使馆或领事馆。

4:   我们将通过电子邮件寄给你审批文件。

5： 你带你的护照和 2 片护照照片来越南大使馆获取签证邮票（邮票费用是由你负责的）

19/我取消预订单如何？

通常，我们公司的政策是所有的取消必须以书面形式发给电子邮件或传真告知。取消将是取决于以下费用：

到达之前45天以上。不需付钱，但押金的100美元是不可退款

到达之前30-45天： 10% 的费用

到达之前15-29天:40% 的费用

到达之前3-14天： 60% 的费用

到达之前2天内： 100% 的费用

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20/ 更多问题？

请联系我们及告诉我们你的问题或关心，我们尽快回复你。